ALLMÄNT:

För att genomföra ett köp på www.verneva.com krävs det att du är över 18 år. Är du under 18 år krävs enligt Föräldrabalken målsmans medgivande. Genom beställning på www.verneva.com godkänner du de vid tiden publicerade villkor som anges nedan och intygar att de uppgifter du lämnar om dig själv är korrekta.

Företagsinfo:
Smartsell in Scandinavia AB, org nr. 556822-6624 med säte i Stockholm, Sverige

KONTAKT:

  • Önskar du att komma i kontakt med oss, använd våra formulär på hemsidan www.verneva.com eller skicka ett mail till info@verneva.com om det gäller orders/beställningar, allmänna produktfrågor mm med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
  • För servicerelaterade ärenden (montering av motor, kompatibilitet med båtar, tredjepartsbatterier och andra tillbehör) så använder ni er av service@verneva.com.

PRIS OCH BETALNING:

Varje produkt anges med pris inklusive moms. I Kassan på webbshopen kan man se det totala priset inklusive moms, eventuella avgifter samt avdragna rabatter.

Att beställa och betala via verneva.com är säkert och enkelt.

Vi tillhandahåller (för närvarande) följande betalalternativ i Norden:

  1. Kortbetalning med VISA eller MasterCard via Swedbank Pay/Dintero
  2. Faktura och delbetalning via Collector / Dintero

Varje genomförd och godkänd beställning genererar per automatik en orderbekräftelse.

Den vanligaste anledningen till att en orderbekräftelse uteblir är att man i samband med beställningen har råkat uppge en felaktig mailadress eller att orderbekräftelsen per automatik sorterats in under Skräppost.

För en ”Pre-order” (förbeställning) så väljer du som konsument om du vill betala den obligatoriska avgiften på 20% eller hela beloppet. Väljer du 20% så kommer resterande belopp att behöva betalas i samband med att beställda produkter finns tillgängliga för leverans.

Viktigt att förstå vid s k “Pre-orders” (förbeställning) är att bara en typ av vara kan förbeställas och läggas i din varukorg på i webbshopen SAMT att den INTE kan kombineras med produkter i lager. Önskar du beställa flera typer av våra förbeställningsprodukter så måste du lägga flera orders.

Är något fel i orderbekräftelsen eller du har problem med att beställa så kan du naturligtvis kontakta oss enligt ovan.

OBS! Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, ev felaktigheter i prislistan beroende på felaktig information från våra leverantörer och förbehåller oss rätten att justera priset.

LEVERANS:

Våra normala leveranstider är f n ca 30-60 dagar, från att varan finns tillgänglig (dvs ej förbeställningar).

För beställning under hösten 2021 (t o m 2021-11-15) sker leveranser mellan Januari och Mars 2022.

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) så ber vi dig kontakta oss enligt ovan.

ÅNGERRÄTT:

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.


NYTTJANDE AV ÅNGERRÄTT:

Du måste skriftligen meddela oss att du ångrar dig via epost. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returen gäller framgå klart och tydligt.

Du bör omedelbart och senast inom de lagstiftade 14 dagarna efter ångermeddelandet ha returnerat produkterna eller lämnat dessa till en fraktleverantör för vidarebefordran till oss.

Vid returer – står du som Kund för kostnaderna för returfrakt och leverans samt skicket på produkterna vid retur. Produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

Vid använd eller skadad produkt så förbehåller vi oss att – på återbetalningsbeloppet – dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

Ångerrätten gäller inte vid:

  • Specialtillverkade produkter, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

  • Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se konsumentverket.se.

REKLAMATIONER OCH KLAGOMÅL

Vi och våra leverantörer besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felaktig när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt produkt.

Klagomålet ska skickas till oss omedelbart efter att defekten har upptäckts.

HUR REKLAMERAR JAG EN PRODUKT?

Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till info@verneva.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om vi inte lyckas att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

ANSVARSBEGRÄNSNING

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

PRODUKTINFORMATION

Vi reserverar oss för eventuella fel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss skillnad av återgivning kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

INFORMATION OM COOKIES

  • Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida, se pts.se.

INTEGRITETSPOLICY

Genom att handla hos SmartSell in Scandinavia AB accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

SmartSell in Scandinavia AB är ansvariga för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

  • Betalleverantör
    Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.
    De betaltjänster som vi använder oss av är: Nets, Kreditkort samt faktura.
  • Fraktbolag
    För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.
    De fraktbolag vi samarbetar med är: DHL, Postnord.
  • Nyhetsbrev
    Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress eventuellt med en nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.

Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

Rätt till rättelse
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

Ansvarig för dataskydd
SmartSell in Scandinavia AB är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

ÄNDRINGAR AV DE ALLMÄNNA VILLKOREN

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

TVISTER

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd melann företaget och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.